Filhote de cachorro com giardia e atendimento precário na Snow Vet
Respondida
Curitiba - PR
18/04/2026 às 21:48
ID: 246421965
Dia 09/04/2026 comprei um filhote de Shit Tzu de apenas 1 mês e meio, no ato da compra eles me certificaram que o meu filhote estava em boas condições e perfeitos estado de saúde, porém uma semana depois no dia 16/04/2026 meu cachorrinho começou a passar mal durante a madrugada com episódios de diarreia aguda e sanguinolenta com presença de muco nas fezes líquidas, no qual na sexta pela manhã procurei a clínica deles no bairro Portão que além de longe é super contramão não gostei do atendimento e não trataram o meu dog com o cuidado que ele estava precisando logo em seguida corri pra uma clínica veterinária em São José dos Pinhais, onde fui super bem recebida eles foram bem atenciosos com meu filhote, no qual foi realizado exame parasitologico das fezes, no qual ele testou positivo pra giardia.Solicitei que a Snow Vet me enviasse ao menos o exame de sangue que o meu filhote realizou na clínica deles. No caso hoje no sábado as 12:00h que a moça perguntou se ele estava bem e se eu iria levar ele pra ficar internado na clinica deles na Snow Vet , ou seja , se dependesse da ajuda deles o meu filhote teria morrido, pois eles não estavam preocupados nenhum pouco com meu filhote.Estou indignada e recoltada com a falta de respeito e empatia com meu Theodoro.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:58
Prezada Lucelia, verificado seu atendimento na clínica Snow Vet e seu primeiro contato foi no dia 17/04 sendo 8 dias após a compra. Foi realizado teste de parvovirose deu negativo, já referente a giardia como está no contrato de compra e venda assinado pela mesma e que damos garantia de 5 dias após a compra. E nesse caso apresentou depois dessa data. Caso tivesse dado no prazo estipulado o tratamento seria feito por nossa conta.
Referente ao exame de sangue conforme foi informado por mensagem que o resultado sai em 24h e foi enviado o resultado no dia seguinte e passado por mensagem o resultado do laudo. Pedimos para trazer para ficar internado na clínica para analisar de perto e realizar outros exames e a Senhora disse que estava internado em outra clínica por estar mais perto da sua residência. Em momento algum ficou sem retorno e demos o suporte necessário.
A giárdia em filhotes é uma infecção intestinal comum causada pelo protozoário Giardia spp., resultando em diarreia fétida (muco/sangue), é transmitida pela água/alimentos contaminados (fecal-oral).