RECLAMAÇÃO SOBRE A RAÇÃO SNOW DOG VENDIDA PELA PET LOVE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2024 às 12:30
ID: 182048041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE.
PREZADOS,
GOSTARIA DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO SOBRE A RAÇÃO SNOW DOG VENDIDA PELA PET LOVE. COMPREI A RAÇÃO Seca Snow Dog Fácil Digestão para Cães Adultos Porte Médio e Grande - 15 Kg NA PET LOVE E ELA CHEGOU NO DIA 24 DE JANEIRO. Pedido*******
ASSIM QUE ABRI E DEI PARA MINHA CACHORRINHA, ELA INGERIU E IMEDIATAMENTE COLOCOU PRA FORA VOMITANDO. FIZ UM TESTE E DEI OUTRA RAÇÃO E ELA NÃO VOMITOU. DEI COMIDA TAMBÉM E ELA NÃO VOMITOU. DEI A RAÇÃO SNOW DOG E ELA VOMITOU NOVAMENTE. PORTANTO PUDE COMPROVAR QUE REALMENTE ERA A RAÇÃO DA SNOW DOG POIS NUNCA TIVE PROBLEMA COM QUALQUER RAÇÃO. MINHA CACHORRINHA COME DE TUDO.
PORTANTO, SÓ SOUBE QUE ELA TEVE ESSA INTOXICAÇÃO APÓS DAR A RAÇÃO PARA ELA. GOSTARIA DE SOLICITAR O REEMBOLSO DO VALOR DA RAÇÃO NO VALOR DE R$*******,91 E QUERO FAZER A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.
COMO PROCEDO? LIGUEI NO SAC DA BRAZILIAN PET FOODS E DISSERAM QUE ESTAVA NO HORÁRIO DE ALMOÇO - NUNCA VI O SAC DE LUGAR NENHUM NÃO TER NINGUÉM PRA ATENDER.
FICO NO AGUARDO DE UMA SOLUÇÃO.
ATENCIOSAMENTE.
JULIANA GOMES DOS SANTOS
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 18:13
Prezado(a) Juliana,
Agradecemos por entrar em contato conosco!
No entanto, parece que esta reclamação não está relacionada à NOSSA EMPRESA, há uma empresa terceira que se utiliza do mesmo termo, MAS REFORÇO QUE NÃO SOMOS NÓS, infelizmente, muitos clientes fazem esta confusão.
A Snow Dog nasceu a partir da necessidade de trazer mais qualidade de vida e bem estar aos pets e seus tutores. Com muita dedicação e carinho, desde o início buscamos alcançar a satisfação dos nossos clientes. Clientes que amam, cuidam e sentem prazer em ver seu companheiro alegre e saudável.
Para garantir que sua reclamação seja tratada da melhor maneira possível, sugerimos que entre em contato diretamente com o número do SAC da empresa da referida fabricante de ração, o qual deverá estar devidamente identificado na embalagem do produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado por este mal-entendido e agradecemos sua compreensão.