Atraso na entrega e falta de informações sobre moletom comprado para o Dia dos Pais.

Olá Priscila, tudo bem?

Sentimos muito por toda a frustração que essa experiência gerou, ainda mais em uma data tão especial como o primeiro Dia dos Pais da sua filha. Nossa intenção nunca foi causar esse tipo de situação, e pedimos desculpas sinceras por não termos conseguido atender à sua expectativa.

De fato, tivemos um incidente logístico que acabou afetando a entrega de alguns pedidos que recebemos nesse período. O seu infelizmente foi um deles, e compreendemos a decepção que isso causou. Foi um período extremamente frustrante com a situação e falha na comunicação com a transportadora e nós ficamos muito tristes com tudo isso porque a única experiência que queremos que vocês tenham é a de sentir o quão único o seu pedido foi para nós e que fizemos cada detalhe com todo carinho.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a resolução da melhor forma possível, seja com reembolso, reenvio prioritário ou qualquer suporte adicional que o cliente necessite.

Pedimos desculpas mais uma vez e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional que você tenha.

Atenciosamente,
EquipeSNUG