Reclamação de produto comprado e não entregue
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2025 às 22:20
ID: 211935115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o travesseiro de pescoço para viagem no dia 5/2/*******.
Já foi debitado na conta e a loja não me entregou o produto.
Já se passaram mais de 30 dias.
Eles não cumprem o que prometem.
Quero o reembolso integral.
Muito cuidado.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 16:48
Olá Mieko, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno com seu pedido. Sabemos como essa situação pode ser frustrante e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Gostaríamos de informar que conseguimos realizar o reenvio do seu produto, e ele será entregue em até 3 dias úteis. Estamos monitorando de perto a entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Sentimos muito pelo erro ocorrido e queremos reforçar nosso compromisso com você. Agradecemos sua paciência e compreensão ao longo desse processo. Caso precise de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SnugFly