Atraso na entrega e falta de comunicação após compra em novembro.

Olá Aryanne, tudo bem?

Lamentamos sinceramente qualquer percepção de falta de retorno ou transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro contato realizado por e-mail e WhatsApp, nossa equipe prestou atendimento e manteve e te mantivemos informada sobre o andamento do pedido. Todas as mensagens recebidas tiveram retorno dentro do nosso horário de atendimento.

Informamos também que o pedido foi devidamente entregue no dia 23/12/2025 14h38, conforme confirmação do rastreio. Após essa data, realizamos novos contatos por WhatsApp e e-mail solicitando a confirmação de recebimento, porém não obtivemos retorno até o momento.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e pedimos, por gentileza, que a cliente confirme o recebimento ou entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Snugg