Atraso na entrega e solicitação de cancelamento de pedido

Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Snugg.

Olá Leonardo.

entimos muito pela experiência que você teve com o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e entendemos totalmente sua decisão pelo cancelamento.

Verificamos em nosso sistema que a solicitação de cancelamento foi registrada no dia 26/03 e, assim que recebemos o pedido, iniciamos a tratativa internamente. Durante o processo, informamos por meio do nosso atendimento via WhatsApp.

O reembolso foi concluído em 30/03, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Caso o valor ainda não apareça para você, pode ser necessário aguardar o prazo de processamento da administradora do pagamento, que pode variar de acordo com a forma utilizada.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu contato.

Atenciosamente,

Equipe Snugg Wear