Calça térmica com defeito

Question

Comprei uma calça térmica da loja Snugg. na plataforma da Shopee, porém ao experimentar a peça percebi um defeito de fabricação, pois a mesma tem uma perna menor que a outra. Infelizmente a peça é inutilizável pra mim, gostaria de ter o reembolso do valor pago no produto.

Accepted Answer

Olá, Edivar.
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Snugg.

Localizei a sua manifestação na Marketplace.

Compreendo o seu posicionamento, mas o seu pedido foi entregue no dia 02/05/*******, e o seu primeiro contato conosco foi feito no dia 29/07/*******. Passando do prazo para tratativa de reembolso, conforme a sua solicitação.

Entendo a sua insatisfação diante do problema e para garantir que, ainda assim, fosse resolvido da melhor maneira possível, te ofertamos o envio de um novo produto. Sem que houvesse a necessidade de nos enviar o que já foi recebido e sem custos adicionais, mas foi recusado.

Ressalto que todas as medidas disponíveis e cabíveis para a sua solicitação foram tomadas.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para o envio uma nova peça.

Atenciosamente,
Maiara L.
Equipe Snugg | Reclame Aqui

Calça térmica com defeito

Resposta da empresa