Defeito Peça Comprada Evento

Question

Comprei uma peça com vocês em um evento e só agora eu usei. Logo após o primeiro uso a costura na lateral da Bermuda abriu e a estampa está soltando, isso no primeiro uso. Agora vou ficar no prejuízo, pois não tenho nota fiscal e tem mais de um mês que fiz a compra.

Accepted Answer

Olá, Italo.

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Snugg!

Mais uma vez lamentamos o ocorrido com o seu produto.

Conforme alinhamos através do WhatsApp, vamos gerar um processo de troca para você, mesmo que tenha passado dos 30 dias e você não tenha a nota fiscal.

Te encaminhamos todas as instruções de envio para o e-mail e WhatsApp e, assim que recebermos a peça com defeito na nossa fábrica, realizaremos o envio de uma nova para você. Também compartilharmos o problema internamente para conhecimento dos responsáveis e revisão de todo o processo de produção.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Maiara Lima
Equipe Snugg | Reclame Aqui

Defeito Peça Comprada Evento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor