DEMORA NO PRAZO PARA ESTORNO

Olá, Patrícia.
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Snugg!

Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de atualização mais clara sobre o andamento do seu reembolso.

Verificamos a sua solicitação e identificamos que a devolução foi recebida em nossa operação e passou pela conferência dos itens. Após a análise do caso, o cancelamento da compra e o estorno já foram realizados.

O comprovante do estorno será encaminhado por mensagem privada, para preservar os seus dados.

Como a compra foi realizada no cartão de crédito e parcelada em 3 vezes, após o estorno ser processado por aqui, a visualização do valor na fatura depende do prazo da administradora do cartão. O valor pode aparecer como crédito, abatimento da próxima fatura ou ajuste nas parcelas seguintes, conforme a regra do banco emissor.

Pedimos desculpas novamente pela experiência e agradecemos por ter nos sinalizado. Seguimos à disposição para acompanhar o caso até a confirmação do valor em sua fatura.

Atenciosamente,
Equipe Snugg