Produto não entregue na data prevista e constante atraso na entrega
Respondida
Campinas - SP
24/04/2026 às 21:48
ID: 246910475
Data da entrega consta dia 23/04 (1 dia atrás) e o produto nem sequer saiu para entrega.
A quantidade de reclamação desse mesmo problema é absurda, gostaria de receber meu produto o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:15
Olá Giovana,
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Snugg!
Pedimos desculpas pela experiência que você teve com o seu pedido.
Após verificação, o pedido foi realizado no dia 04/04, com previsão de entrega para 23/04. No entanto, tivemos um imprevisto no recebimento de insumos essenciais para a produção, o que gerou um atraso no envio. Seu pedido foi enviado no dia 27/04 e está atualmente em trânsito.
Entendemos totalmente a frustração causada pelo atraso e pela falta de comunicação, e sabemos o quanto isso é inconveniente. O link de rastreio já foi encaminhado para você, assim você pode acompanhar o andamento da entrega.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para que o seu pedido chegue o mais rápido possível.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Sarah Reis
Equipe Snugg | Reclame Aqui