Só a Rigor

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Salvador - BA

29/07/2018 às 06:07

ID: 37199809

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Senhores,

Em janeiro de *******, estive na loja Salvador em busca de um vestido de noiva. Encontrei um que se aproximava do que estava buscando, mas ainda não seria o meu vestido. Antes de sair a vendedora Val me convenceu que eu fizesse a reserva, pois conseguiria fazer alguns ajustes no vestido que chegaria ao que eu procurava, além disso iria chegar do estilo sinalizado e que os preços da loja iriam aumentar, pois estava em promoção. Como trata-se de um serviço caro, resolvi alugar na esperança de chegar o modelo desejado e ou ajusta-lo. A mesma solicitou que eu retornasse em três meses para verificar. Aluguei então o vestido por R$3.*******,00

Três meses após (abril/*******) retornei a loja e a mesma vendedora sinalizou que não tinha chegado os vestidos. Vestir novamente o que tinha reservado e para que fizesse o ajuste eu teria que perder em média 5 quilos, pois se não o ajuste não sairiam como eu queria. Informei que tentaria, mas a princípio não era o que estava buscando. A vendedora então informou que eu poderia esperar mais três meses que novos vestidos chegariam e eu poderia trocar.

Em junho de *******, retornei a loja, tornei a vestir o vestido e como eu tinha perdido apenas 2 quilos o mesmo não ficou bom. Resultado, a mesma vendedora me passou o telefone da gerente Jalila para que eu enviasse as fotos do modelo desejado, pois iriam fazer um pedido para novos vestidos.

Entrei em contato com a gerente em junho e julho e a mesma sinalizou não ter previsão para chegada, que eu aguardasse.

No final de julho estive na loja e sinalizei que por conta da demora de chegada de novos vestidos e pelo fato do escolhido não ter ficado bom eu queria desfazer o negócio. A gerente me sinalizou que não poderia devolver o dinheiro 3.*******,00 e que poderia ficar como crédito. Informei que não tinha problema, poderia pegar roupas da minha família.

Fui com minha mãe, meu pai e meu noivo para experimentarem. Minha mae gostou
De um vestido aprox. R$ *******,00 o aluguel, quase o dobro do valor que ela alugaria em outra loja, mesmo assim optou em ficar por conta do crédito.

Porém meu pai e meu noivo não encontraram a cor desejada, nem a numeração. Então sinalizei a gerente que iria utilizar o crédito para a roupa de minha mãe e queria a devolução do restante já que eles não tinham o produto desejado.

A senhora Jalila me informou que não poderia devolver e que eu ficaria com um crédito. Considero abusivo, tento em vista que ela mesma viu que eu não tinha problema em utilizar o crédito pois não tinha a numeração e cores desejadas.

Sugerir então a devolução de 50%, ficando ainda na loja *******,00, no caso devolveriam 1.*******,00 reais eu pegaria o vestido de *******,00 e os 1.******* poderia tentar utilizar com daminhas ou quando houvesse uma festa etc. mesmo assim ela foi irredutível informando que eu aguardasse a chegada de novos vestidos ou ficasse com o credito na loja. Como assim?! Se é um produto difícil de utilizar? Sinalizei então que me cobrassem uma multa e me devolvesse o restante e ela não aceitou.

Resultado, vou ficar no prejuízo? Que postura de loja é essa? Dei várias opções coerentes inclusive e mesmo assim não chegamos a uma Solução então resolvi escrever, vou verificar no Procon como funciona. Pois entendo que uma vez que a loja não tem o produto, o valor poderia ser devolvido, mesmo que não na sua totalidade.

Ou me cobrasse uma multa... mas me devolvesse ou restante, ate que eu possa buscar meu vestido correto...

Ainda assim me predispus a usar uma parte de crédito, sem sucesso.

Então, se preferem dessa forma, irei contar o juridico. Além de terem perdido o cliente, com certeza perderam com outras noivas no qual irei falar para que não caiam na mesma conversa. Lamentável.

Meu casamento é em novembro de *******. Não vou ficar aguardando um vestido chegar, comprometendo o meu evento, ainda assim não vou ficar no compromisso de perder peso por conta do outro vestido.

Faltou coerência, faltou respeito.
Pediram que eu retornasse em setembro, já irei retornar com um suporte jurídico sobre os meus direitos. Algo que poderia ser resolvido, devolvendo pelo menos 50% do valor pago e utilizando o outro como crédito... mas enfim, preferem perder clientes.