PALAVRA NAO CUMPRIDA
Resolvido
Fortaleza - CE
04/05/2019 às 17:38
ID: 91219509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLA BOA TARDE. FIZ UMA COMPRA NO SITE https://******* DIA 13 DE MARÇO DE ******* *************-6122651 NO VALOR DE *******.40 REAIS FOI UMA ESPELHEIRA. O PRODUTO CHEGOU NA MINHA RESIDENCIA QUANDO ABRI O ESPELHO ESTAVA QUEBRADO ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR PELA AMAZON E ELE SE PROTIFICOU A FAZER A TROCA E MANDOU OUTRO ESPELHO. OK TUDO BEM SE NAO VIESSE QUEBRADO NOVAMENTE. ENTREI EM CONTATO COM ELE VIA WHATS UP POIS ELE ASSIM PEDIU DISSE QUE RESOLVERIA SEM PRECISAR ABRIR RECLAMAÇAO NA AMAZON. POR CONSIDERAÇAO POIS ACHEI QUE ELE SERIA UMA PESSOA DE INDOLE POIS DE PRONTO QUIS RESOLVER DA 1 VEZ CONCORDEI E ELE SE PRONTIFICOU A RESSARCIR O VALOR DO ESPELHO SE EU COMPRASSE AQUI NA MINHA CIDADE. CONCORDEI MAS ACABEI SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] POIS MANDEI CONTA E AGENCIA TODOS OS DADOS NECESSARIO PARA QUE DEPOSITASSE O VALOR DO ESPELHOO. MAS ISSO NAO ACONTECEU ACHO QUE JA TEM MAIS DE 15 DIAS E ELE NAO CUMPRIU . TIREI EXTRATO DA CONTA E VI NEM NAO ENTROU ESSE DEPOSITO. MANDEI MENSAGEM VIA WHATSUP E ATE AGORA ELE NAO ME RESPONDEU, PORTANTO RESOLVI VI NESSA PLATAFORMA REIVINDICAR MEU DIREITO JA QUE COMPREI UM PRODUTO COMPLETO E SO ESTOU COM PARTE DELE. ESPERO QUE ELE TENTE RESOLVER O MAIS BREVE POSSIVEL POIS A ESPELHEIRA ESTA JUSTAMENTE SEM A PARTE PARA A QUAL ELA SE DESTINA . OBRIGADO.
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Resposta da empresa
04/05/2019 às 18:50
Senhor prontamente sempre foi respondido. Foi enviado um espelho novo que chegou quebrado.
Entramos em contato e demos 2 opções envio do novo espelho ou senhor fazer uma cotação do novo espelho em sua cidade para ressarcimento. Senhor nos passou valor e concordamos em fazer o pagamento.
Senhor entrou em contato hoje e prontamente foi respondido onde solicitamos dados bancários para pagamento, tudo muito correto e muito simples sem enganação, sem meias palavras ou enrolação. Até o horário do expediente não havíamos sido respondido e o senhor preferiu reclamar do que responder!
Ao reclamar ainda por cima está denegrindo e falando mal de nós que sempre te atendemos e respondemos.
No exato momento da sua mensagem no whatsapp foi respondido inclusive mandou msg de um número que não era o de praxe das conversas, mas foi respondido e explicado.
Não leu a resposta, não respondeu com os dados solicitados do banco e abriu uma reclamação aguardamos seus dados novamente, pois na mensagem enviada foi explicado tudo certinho...
Apenas aguardando seus dados bancários
Consideração final do consumidor
10/05/2019 às 14:24
OLA BOA TARDE. SO ACABAMENTOS RESOLVEU DE IMEDIATO. ESTOU SATISFEITO PELA CONCLUSAO DO PROBLEMA. OBRIGADO AO RECLAME AQUI E AO PROPRIETARIO QUE RESOLVEU TUDO AO TOMAR CONHECIMENTO DO QUE ESTAVA ACONTECENDO. GRATO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10