Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santana do São Francisco - SE

26/04/2018 às 11:02

ID: 34917107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

olha venha indignada mais uma vez postar reclamação sobre essa loja , pois só venho passando transtorno após transtorno, mas venha falar insatisfeita da compra que realizei... comprei um gabinete de banheiro , mas no momento da entrega foi feita em outro local e a outra pessoa por se ausentar de procurar a minha residencia deixando a deixa de o produto jamais fosse entregue ao seu destinatário, e ao ser repassado o produto em minha mãos ao abrir a embalagem percebo que comprei um produto e em minha casa chega outro de modelo e cor diferente e na hora da montagem a peça da cuba vem quebrada e vem faltando parafusos da parte do espelho.
eu indignada tento entrar em contato com a loja e consigo um acordo não tao favorável pra eu , mas pra não prolongar e entrar com processo resolveram que iria me enviar dois kits de banheiro, infelizmente faz já um mês e nem a cor desses produtos não vi ,,, ou seja a melhor forma será entrar com um processo por diversas causas.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/04/2018 às 11:25

Boa tarde Raiany, não recebemos nenhum contato seu até o momento.
Estamos disponíveis para te atender aguardamos seu contato com nosso atendimento.
Segue dados ******* ou nossos telefones**************

Réplica da empresa

26/04/2018 às 14:46

Boa tarde Raiany,

Agradecemos pelo seu contato e enviamos para você as peças ******* ******* onde elas foram postadas dia 03/04
Prazo de entrega do Correio até dia 27/04 o Correio está informando.
Somente após esse prazo estará realmente atrasado e poderemos abrir uma reclamação no Correio.
Qualquer dúvida estamos a inteira disposição!

Réplica do consumidor

02/05/2018 às 17:06

Bom estou super insatisfeita com a loja firmamos um acordo de que para resolver todo problema de transtorno me daria dois kits de banheiro de vidro e não foi o combinado... Vou entrar na justiça que tenho certeza que a causa já está ganha... Uma falta de comprometimento com os seus clientes, estou perplexa.... Indignada mesmo.

Réplica do consumidor

15/08/2018 às 00:20

não chegou o produto combinado e mais uma vez o desrespeito com o consumidor se repete.

Réplica da empresa

15/08/2018 às 12:58

Boa tarde Raiany, novamente informamos que segundo ******* desde informado desde mês de Maio já foi entregue as peças.
Se faltou alguma coisa não recebemos seu contato em nenhum momento mais e depois de tanto tempo informar que não chegou mais uma vez etc não entendemos do que se trata acreditamos que sua reclamação não deva ser com a gente e sim com outra compra realizada e está tendo dificuldades de abrir a reclamação correta!
Pedimos por favor se falta algo que entre em contato diretamente conosco no nosso telefone******* ou whastapp******* somente assim poderemos saber do que se trata realmente.