Armário amassado
Em réplica
Guarulhos - SP
20/12/2016 às 09:40
ID: 23016573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário em nome da Empresa aonde trabalho Buogini Madeiras aonde recebemos e como os entregadores estava com pressa acabamos deixando com a embalagem fechada , quando fomos os abrir constatamos que em cima o armário estava todo amassado , liguei imediatamento para falar com vendedor aonde me pediu as fotos enviei ele me informou que iria ser trocado, e hoje apos 20 dias da reclamação 20.12.16 a Gerente uma pessoa super mal educada que não sabe falar com os cliente me disse que não iria ser feita a troca , pois assinamos o recebi logico que assinamos pagamos na hora os armários que não é barato e agora fala que não vai ser trocado o armário esta vendido amassado não da pra abrir a porta, os entregador viram que ficou fechado a embalagem isso é um descaso com seus clientes.
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Resposta da empresa
23/12/2016 às 16:42
No ato da entrega foi assinado um recibo onde informa que o material estava em perfeitas condições, sendo assim não podemos acionar a transportadora para a troca dos produtos.
Réplica do consumidor
02/01/2017 às 08:14
Bom dia , estamos voltando hoje de ferias sim foi assinado realmente mas como tenho câmera em toda a empresa se quiser ver as filmagens antes mesmo de seu motorista porque o carro é da casa descarregar eu tive que pagar a mercadoria e ele já me entregou o papel para assinar apos eu já ter assinado ele descarregou eu achando que a sua empresa era uma empresa que poderíamos confiar se também ver a filmagem a ver que quando abrimos o armário na segunda feira estava amassado e que não foi amassado aqui, e quando falei com o seu funcionário Fernando eu propôs ainda para ser feita a troca somente de um que o outro eu ficaria com ele amassado do lado e o mesmo me disse que seria mais fácil a troca dos dois e depois uma pessoa que se diz gerente da loja fala que não pode ser trocado realmente fui ver as reclamações e eu não fui a primeira a reclamar de material entregue amassado.