Só Alumínio

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

18/06/2026 às 13:33

ID: 251753579

ASSUNTO: CONTESTAÇÃO DE COBRANÇA, PROTESTO INDEVIDO E RECLAMAÇÃO POR MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Venho por meio desta registrar formalmente minha reclamação em face da empresa FK SO ALUMINIOS LTDA CNPJ ***** , em razão da má prestação dos serviços de fabricação e instalação de esquadrias em minha residência, bem como contestar a cobrança e o protesto realizado em meu CPF.

A contratação ocorreu sem a formalização de contrato escrito, sendo toda a negociação realizada por meio de orçamento, conversas, alinhamentos comerciais e pagamentos efetuados durante a execução dos serviços.

Os serviços foram concluídos em outubro de 2025. Após a instalação, foram constatados diversos problemas de qualidade, acabamento e execução, incompatíveis com o que foi ofertado e esperado para o serviço contratado. Os defeitos apresentados causaram prejuízos à residência, comprometeram o resultado final da obra e geraram inúmeros transtornos.

Desde a conclusão dos serviços, comuniquei repetidamente a empresa sobre as falhas identificadas, encaminhando registros, fotos e vídeos dos problemas encontrados e solicitando providências para correção. Apesar das diversas tentativas de solução amigável, a empresa não apresentou resposta efetiva nem realizou os reparos necessários de forma satisfatória.

Posteriormente, a empresa alegou não ter tido acesso ao imóvel para realização das correções. Tal justificativa não corresponde aos fatos, uma vez que houve comunicação constante sobre os problemas e interesse na resolução das pendências.

Diante da ausência de solução e da necessidade de preservar meu patrimônio, fui obrigada a contratar terceiros para realizar reparos e correções, gerando despesas adicionais que não existiriam se os serviços tivessem sido executados adequadamente desde o início.

Entre outubro e novembro de 2025 informei expressamente ao departamento financeiro da empresa que a última parcela do pagamento permaneceria suspensa até que os vícios e defeitos do serviço fossem devidamente solucionados. Portanto, a empresa possuía pleno conhecimento da controvérsia existente e da minha insatisfação com a qualidade dos serviços prestados.

Mesmo diante desse cenário, fui surpreendida com o protesto de meu CPF no valor de R$ 13.063,15, realizado em 07/01/2026, valor superior ao saldo final que restava pendente, estimado em aproximadamente R$ 11.000,00.

Além disso, solicitei à empresa a apresentação da respectiva nota fiscal referente aos serviços prestados, documento que não me foi disponibilizado adequadamente quando solicitado.

Outro fato que causa estranheza é que não recebi qualquer intimação ou comunicação prévia do cartório acerca do protesto realizado, tomando conhecimento da restrição somente posteriormente.

Possuo documentação apta a comprovar todos os fatos narrados, incluindo:

* Comprovantes de pagamentos realizados;
* Conversas mantidas com representantes da empresa e setor financeiro;
* Fotografias e vídeos demonstrando os defeitos apresentados;
* Registros das reclamações efetuadas;
* Comprovantes de gastos com terceiros para correção dos problemas;
* Solicitação de nota fiscal;
* Documentação referente ao protesto realizado.

Diante dos fatos expostos, solicito:

1. A imediata baixa e cancelamento do protesto realizado em meu CPF;
2. A suspensão de qualquer medida de cobrança enquanto persistir a discussão sobre os vícios e defeitos do serviço prestado;
3. A apresentação da documentação que fundamentou a cobrança e o protesto;
4. A apresentação da respectiva nota fiscal dos serviços executados;
5. Esclarecimentos detalhados sobre a composição do valor protestado;
6. O reconhecimento dos defeitos e falhas existentes na prestação dos serviços;
7. A abertura de tratativas para ressarcimento dos prejuízos materiais suportados em razão da necessidade de contratação de terceiros para correção dos problemas.

Registro que sempre busquei uma solução amigável para a questão. Entretanto, diante da ausência de providências efetivas e da realização do protesto mesmo após diversas reclamações e tentativas de resolução, reservo-me o direito de buscar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo pedido de cancelamento judicial do protesto, indenização por danos materiais e demais prejuízos comprovadamente sofridos.

Atenciosamente,

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Indaiatuba/SP
18/06/2026