Atraso na entrega de cadeira de escritório

Reclamação resolvida

Resolvido

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Francisco Morato - SP

30/06/2025 às 12:42

ID: 220882129

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, comprei uma cadeira de escritório no dia 23/06/2025,era para ser entregue no mesmo dia até hoje só na promessa.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 15:57

Prezado Carlos,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Identificamos que houve um problema com a transportadora parceira responsável pela entrega do seu pedido.

Informamos que um novo envio já foi realizado, com previsão de entrega até as 21h de hoje. Estamos acompanhando de perto para que a mercadoria chegue o mais breve possível à sua residência, evitando novos inconvenientes.

Esperamos que esse contratempo não comprometa sua confiança em nossa empresa. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Atendimento Só Atacado

Réplica do consumidor

01/07/2025 às 10:30

Bom dia, até o momento só promessa a cadeira mesmo nada.

Réplica da empresa

01/07/2025 às 11:50

Prezado Carlos, boa tarde!

Conforme mencionado anteriormente, tivemos alguns contratempos com a transportadora parceira. Por esse motivo, optamos por realizar o envio por outro meio, com o objetivo de garantir que você fosse atendido da melhor forma possível.

Esperamos que essa solução resolva o problema relatado e que sua experiência conosco não seja negativamente impactada.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Atendimento Só Atacado B2B

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 13:27

A situação foi resolvida e o produto foi entregue

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9