mercadoria errada e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2025 às 15:33
ID: 206920869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra dia 16/12 no site da empresa so atacados de ******* caixas de papelao pois precisavamos com urgencia para as vendas de dezembro porem as caixas chegaram no tamanho errado, entrei em contato com a empresa atraves do unico canal de envio de mensagem que demora muito a responder porem fizeram a retirada do produto errado no dia 03/01 e desde entao nao me retornam nenhuma mensagem para me informar sobre meu reembolso ou entrega do *******.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 07:32
Bom dia,
Sentimos muito pelo ocorrido, acabamos tendo alguns problemas com o processo de reversa e mais uma vez sentimos muito.
Todo o processo foi realizado e o reembolso está em processamento, vou deixar abaixo nosso canal de SAC para um atendimento mais ágil e se necessitar do comprovante de estorno te encaminhamos também.
*******.
Atenciosamente,
Equipe Só Atacado.