Banheira 4 lugares com Deck e itens adicionais não entregue após mais de 1 mês do pagamento

Prazado Alan,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme já informado anteriormente no contato via Whatsapp ao SAC da empresa, após a liberação do pedido, o setor logístico inicia o planejamento do transporte, que envolve a definição de rotas, consolidação de cargas por região e alinhamento com a disponibilidade das transportadoras. As entregas são programadas de acordo com a organização das rotas e os procedimentos operacionais.

No seu caso, o pagamento foi finalizado no dia 19/03, sendo este o marco inicial para contagem dos prazos logísticos. A partir dessa data, o prazo para programação da entrega na sua região é de até 10 dias úteis.

Ressaltamos que, considerando os prazos normais de produção e entrega, conforme alinhado no momento da compra, a previsão para recebimento é até o dia 01/04. Dessa forma, o pedido não se encontra em atraso, estando dentro do prazo estabelecido.

Informamos ainda que a entrega já está alinhada com a transportadora responsável e deve ocorrer ao longo da próxima semana. Assim que houver atualização mais precisa, nossa equipe entrará em contato para lhe posicionar.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Só Banheiras.