Banheiras com vazamento após 3 anos sem assistência técnica em São José dos Campos

Prezado Cesar,

Lamentamos os transtornos relatados.

Conforme o senhor informou, as duas banheiras foram adquiridas há aproximadamente 3 anos, estando, portanto, fora do prazo de garantia, que é informado no momento da compra e acompanha o produto.
O primeiro contato conosco relatando os vazamentos ocorreu após o término desse prazo, motivo pelo qual não foi possível o atendimento em garantia.

Esclarecemos também que não possuímos técnicos credenciados próprios em todas as cidades, inclusive em São José dos Campos. Ainda assim, com o objetivo de auxiliá-lo, foram repassados contatos de técnicos independentes, inclusive de cidades vizinhas, aptos a realizar avaliações técnicas.
Os profissionais localizados na sua cidade informaram que não realizam diagnóstico de vazamentos, e, por essa razão, um deles inclusive indicou outros técnicos especializados, para verificar se eles conseguem realizar esta manutenção.

Ressaltamos que vazamentos podem ter diversas origens, como instalação, vedação hidráulica, conexões, sifonamento ou até intervenções posteriores à instalação, sendo necessária a avaliação presencial por um profissional, especialmente considerando o tempo de uso do produto.

Permanecemos à disposição para continuar auxiliando com orientações técnicas e esclarecimentos, dentro dos limites previstos e conforme as condições do produto.

Agradecemos o contato e a compreensão.

Atenciosamente,
SAC Só Banheiras