Ocultação de histórico de leilão e descaso no pós-venda.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

22/06/2026 às 08:08

ID: 251994197

Efetuei a compra de um veículo junto à empresa reclamada, com financiamento realizado pela BV Financeira. No momento da negociação, a loja me apresentou um laudo cautelar que atestava o histórico veicular como 'OK' (limpo), sem qualquer registro negativo.

Ocorre que, ao realizar uma consulta veicular independente por conta própria, fui surpreendida com a informação de que o veículo possui passagem por LEILÃO. Essa informação crucial foi totalmente omitida pela empresa durante a venda, o que configura vício oculto de informação, violando os Artigos 6, III, e 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Como é de conhecimento de mercado, um carro de leilão sofre uma desvalorização imediata e enfrenta graves restrições para contratação de seguro total, gerando evidente prejuízo e insegurança patrimonial.

Venho tentando resolver a situação de forma amigável com o setor administrativo da loja e com o departamento jurídico, mas a empresa optou por me ignorar e cessou as respostas no WhatsApp.

Diante do descaso, quero deixar claro que exijo uma solução imediata.

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Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 02:33

Total descaso, e enganosos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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