Produto não foi entregue. A empresa não dá nenhuma satisfação
Respondida
Juiz de Fora - MG
06/05/2019 às 14:19
ID: 91262105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois criados-mudos de madeira, da empresa "Babyacaminho, Só Berços Indústria e Comércio de Móveis" pelo site do Mercado livre. O prazo para entrega era até dia 03/05/19. O produto não foi entregue e, acompanhando o sistema de rastreamento, consigo ver que sequer foi enviado pela empresa. Enviei mensagem para a empresa no dia 29/04/19 pedindo o código pra que eu acompanhasse o envio. Não me responderam. Liguei pra empresa no dia 03/05/19, pedindo alguma satisfação. A funcionária que me atendeu falou que isso era responsabilidade de outra funcionária e anotou meu número de telefone. Não retornaram a ligação. Liguei novamente no dia 06/05/19, novamente jogaram a culpa pra outra funcionária e até hoje, nada resolvido. Um descaso total com o cliente!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:36
Olá,
Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos que, à época, o atendimento não tenha ocorrido conforme esperado.
Esclarecemos que este registro se refere a um período de vários anos atrás, quando nossa atuação e portfólio eram diferentes dos atuais. Naquele momento, trabalhávamos exclusivamente com móveis infantis, não comercializando criados-mudos como os que hoje fazem parte da nossa linha, o que pode indicar uma divergência em relação ao produto mencionado.
Desde então, realizamos melhorias importantes em nossos processos, atendimento e ampliação de portfólio. Reforçamos que nosso padrão de qualidade e relacionamento com o cliente evoluiu de forma consistente, o que pode ser observado nas avaliações mais recentes em nossos canais atuais, como o Google.
Agradecemos o registro, que contribuiu para nossa evolução, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.