Capa Automotiva - Paguei e não recebi
Resolvido
Curitiba - PR
15/09/2023 às 19:30
ID: 172141443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa para meu carro e não recebi. Já foi pago via pix adiantado.
Prazo de entrega prometido de 05 dias úteis.
Compra realizada no dia 23-08-*******, até o momento não recebi.
Prometeram envio dia 14/09 e não foi enviada.
Tentei contato hoje e sem retorno.
Péssimo atendimento.
Não recomendo a compra.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 14:54
Boa tarde, Rafael, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação pela demora na entrega, mas como conversamos pelo whatsapp, foi dificil encontramos o molde do seu veiculo. Reconhecendo nosso atraso, oferecemos pra voce a devolução do valor pago e posterior pagamento depois de receber a capa.
Sua capa ja foi enviada e recebida por voce (Rastreio *******). Entendemos sua frustração, mas peço que compreenda que erros pontuais acontecem, e a demorar em enviarmos sua capa foi justamente por procurarmos um veiculo igual ao seu (uma reliquia, sao poucos os que tem esse privilegio) e enviar a capa correta para ele.
De toda forma, temos certeza que a capa vai te ajudar a proteger e conservar seu veiculo por muito mais tempo e que voce ficará satisfeito com ela.
Atenciosamente,
Jéssica, atendente da Só Capas Automotivas.
Consideração final do consumidor
26/09/2023 às 18:19
A empresa não deveria ofertar um prazo de entrega sem ter o molde da capa.
Quando optei pela compra o prazo foi um dos fatores de decisao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5