Capas de moto desbotadas e com defeito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

10/07/2025 às 08:48

ID: 221721069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 24/11/2024 comprei uma capa para Harley.
Em 26/02/2025 Comprei uma capa para XRE 300.
Referente a capa da harley em Março de 2025 ela desbotou e ficou manchada.
Referente a capa da XRE esta com a falha na costura.
Reclamei sobre a da Harley , simplesmente me disseram que qualquer tecido desbota e que a capa era preferencialmente para uso interno. Mandei foto mostrado o fato. "PASMEM " ESTÃO POUCO LIGANDO PARA O CLIENTE JÁ VENDERAM E COLOCARAM O $$$ NO BOLSO.
RESOLVI MANDAR RECLAMAÇÃO POR ESTE CANAL, PORQUE VEJO PROPAGANDA E MAIS PROPAGANDA DE TUDO MARAVILHOSO.
EU NÃO COMPRO NUNCA MAIS.
TENHO REGISTRADO NO CELULAR DESCASO DESTA EMPRESA.

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 13:51

Olá Carlos tudo bem? Somos da equipe de suporte da Só Capas Automotivas e estou aqui para te auxiliar e te ajudar!

Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo o ocorrido e pelo atendimento recebido! Sobre a capa da harley, nossa empresa trabalha com capas de tecido, como qualquer outro tecido quando exposto por longos períodos ao sol, todos os dias ela realmente vai perdendo a cor, isso não acontece somente com o nosso produto, mais qualquer outro produto que seja feito de tecido! Até por esse motivo a nossa capa não é recomendada para área externa, essas informações são passadas ao cliente no ato da compra e também temos em nosso site! Sobre a capa da XRE quando mencionado a nossa equipe que ela havia descosturado nós oferecemos para que a capa retornasse para nós, onde o custo do frete seria todo nosso, para que o conserto fosse feito, porém você mencionou que não havia necessidade e que iria procurar uma costureira próximo a você para que fizesse esse concerto!

De qualquer forma estaremos entrando em contato com você via whatsapp para entender melhor e resolver a situação da melhor forma possível!

Réplica do consumidor

25/07/2025 às 15:52

Boa tarde.
Respondendo resposta da Só Capas.
A capa ficou esporadicamente pegando sol, e em três meses desbotou, Sim TRÊS MESES.
Voc~es falam que me disseram que não podia ficar no sol. Me mostre a mensagem disso.
Quando eu reclamei para vocês, literalmente vocês não deram a mínima atenção.
Junto reclamei de uma capa de UMA XRE ******* que veio descosturada e eu me prontifiquei a fazer o serviço. aqui.
AI PERGUNTO CADÊ O CONTROLE DE QUALIDADE DE VOCÊS???????
Agora fazer propaganda no Face e outros veículos vocês são campeões.
ESTOU AGUARDANDO O CONTATO DE VOCÊS ATÉ AGORA.
MAS NÃO SE PREOCUPE QUE COMPREI UMA CADEIRA BEM CONFORTÁVEL PARA ESPERAR.

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 21:15

Péssima em empresa, Gosta de fazer propaganda bonita no meios de comunicação, mas está pouco preocupada com os clientes, que eles atenderam mal.
Comprei uma capa em 3 meses desbotou o tecido, e nunca ficou o sol direto.
Em seguida de ter comprado a capa Harley, acabei comprando outra para outra moto e veio descosturada.
Controle de qualidade ZERO
Atendimento pós venda ZERO.
QUEREM UM CONSELHO ,PARA NÃO TEREM PROBLEMA COMPRE DE OUTRA EMPRESA.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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