Produto não entregue após o pagamento de capa sob medida
Respondida
Goiânia - GO
20/09/2024 às 11:05
ID: 197840471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 23 de agosto de *******, comprei uma capa de carro sob medida no site da empresa Só Capas Automotivas, que afirmava poder fabricar qualquer capa de carro. Após duas semanas sem qualquer atualização, recebi um e-mail da empresa cobrando o pagamento novamente, demonstrando desorganização.
No dia 16 de setembro de *******, fui informado que a capa seria entregue via Sedex em 4 dias. Contudo, após o prazo, ainda não havia recebido o produto. Reclamei novamente e, no dia 20 de setembro de *******, a empresa informou que não poderia entregar o produto e que o valor seria devolvido, o que ocorreu posteriormente.
Ainda assim, a empresa continua oferecendo capas sob medida, o que considero uma prática enganosa, já que não cumpriram o prometido no meu caso.
Solicito que essa reclamação seja registrada e que providências sejam tomadas para evitar que outros consumidores passem por situações semelhantes. Exijo uma explicação da empresa e mais transparência em suas operações.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Marcus Brandão
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 08:39
Olá Marcus, tudo bem?
Lamentamos seu ocorrido. Sim, nossa empresa produz capas automotivas sob medida. No seu caso em especifico, não conseguimos concluir a produção da capa *sob medida* para o seu veículo, portanto cancelamos a compra e estornamos seu valor como voce mesmo menciona na reclamação em questão. Se uma empresa não consegue entregar ou produzir um produto *sob medida* por questões pontuais, nada mais justo do que cancelar a compra e fazer a devolução do valor (solução rápida e satisfatória que voce já teve antes mesmo de abrir a reclamação). Reconhecemos nossa limitação em produzir a capa para o seu veiculo, mas agimos com transparência e honestidade em informar voce sobre o ocorrido e não permitir que voce saísse [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente da situação.
Atenciosamente,
Só Capas Automotivas.