Empresa não faz devolução de compras
Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2024 às 20:10
ID: 197291627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma capa de celular S24 Ultra no site da empresa Só Capinhas, no começo do mês de agosto/*******, a capinha chegou, eu não gostei, enviei e-mail para a empresa solicitando a devolução, a empresa respondeu, dando a opção de troca dava até um desconto, procurei no site não achei nenhum produto do meu agrado, enviei e-mail informando que não tinha achado nenhum produto e queria a devolução, a empresa respondeu o e-mail passando o endereço para onde deveria enviar a capinha, pedia para enviar o comprovante de envio dos Correios, enviei a capinha e o comprovante, tudo dentro do prazo, como não tive resposta da empresa, enviei e-mail perguntando, a empresa respondeu que não tinha recebido o produto e nenhum e-mail solicitando devolução e que já havia passado o prazo, não consigo entrar na minha conta do site, a empresa não se interessa em devolver o valor pago, perdi o valor pago, perdi também os e-mails que enviei para empresa.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 09:11
Bom dia, tudo bem?
Como informado ao cliente . Verificamos e no sistema não temos nem um histórico de mensagens. E já passou do prazo de devolução. Caso tenha entrado em contato com outro email que não seja este por favor nos informe para podermos procurar o histórico de conversa ou nos enviar o numero de rastreio da devolução. Ainda estamos aguardando que nos responda.
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 19:52
Não compro mais nesta loja, não indico a ninguém, se eu tivesse os e-mail já teria mostrado, mais a empresa recebeu e-mail meu, contava que poderiam me ajudar.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 19:56
Péssima empresa não ajuda o cliente quando precisa, principalmente quando já recebeu o pagamento do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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