Cama box baú com problema na estrutura

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Belo Horizonte - MG

04/03/2021 às 07:36

ID: 120480127

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Comprei uma cama box baú + colchão no site das Lojas Americanas, a base da cama fou comprada na Só Colchões e a estrutura é da Lucas Colchões, com garantia de 12 meses na estrutura. O pistão que faz a abertura e fechamento do baú se soltou da lateral da madeira cama, com isso a cama esta fechando desalinhada e "solta, sem apoio. Tentei acionar a empresa pelo site das Lojas Americanas onde foi realizada a compra mas não tive retorno no prazo estabelecido pelo site. Tentei contato direto com a empresa sem sucesso. Acionei as Lojas Americanas para tentar solução.

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Resposta da empresa

17/03/2021 às 14:48

Ola Andréia, entramos em contato por telefone para tentarmos solucionar sua questão, estamos aguardando seu retorno pelo whatsapp 19 9.**************, para darmos andamento na assistência conforme combinado.