Colchão com defeito e recusa de troca pela loja Só Colchões em Dourados MS
Não respondida
Praia Grande - SP
23/09/2025 às 10:58
ID: 227587743
Minha mãe fez uma compra de um colchão na Só colchões em Dourados MS, mas o que ela tinha ido comprar era um ortopédico, a moça insistiu tanto que ela comprasse um outro tipo, pq eles não tinham o que ela queria. Enfim, minha mãe comprou o colchão de espuma Probel D45, a princípio achamos que a cama estava torta, mas depois de 2 meses percebemos que o colchão era torto, ele tem um tamanho em uma das pontas e na outra ele é maior, formando uma "barriga" na lateral, e isso não foi com o uso pois essa cama não estava sendo usada. Tentei falar com a vendedora, que demorou pra nós responder pelo whatsapp. Foi passando o tempo. Depois de analisarem o colchão que o rapaz da assistência, constatou que estava com defeito mesmo e disse que teriam que trocar, recebi uma mensagem 1 semana depois dizendo que não iriam trocar pois o defeito era aceitável pelas normas. Conclusão, minha mãe já tinha comprado outras vezes no mesmo lugar e não tinha gostado do atendimento, mas como fazia tempo, arriscamos pra ver se havia melhorado, mas decepção. Não queremos mais saber de comprar nessa empresa. Depois de pago o colchão nos trataram assim. Eu pedi o laudo que a assistência fez, me enviaram um laudo sem nenhuma informação sobre as medidas e o defeito!