Falta de assistência técnica para cama baú com defeito após a venda
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
05/12/2025 às 09:13
ID: 233805297
Escrevo para reclamar do pós-venda da loja SÓ COLCHÕES localizada na rua *****
*****. No início de 2023 eu comprei uma cama queen bau, a qual me custou mais de 4 mil reais. No dia 30/11/25 eu abri a cama e os dois parafusos dos pistões do baú direito da cama foram "cuspidos" em momentos diferentes. Esse movimento não permite abrir o baú. Entrei em contato com a vendedora ***** que me disse: "Estamos na semana da blackf friday, logo te retorno". Uma semana se passou e eu entrei em contato novamente com a vendedora solicitando uma assistência técnica para o caso. A vendedora ***** me disse que a loja apenas "entrega" e não faz assistência dos seus produtos e me orientou, de forma genérica, a comprar novos parafusos na casa X e pedir, por lá, o telefone de alguém que possa fazer o serviço. Estou indignada pela loja só se preocupar em VENDER e ENTREGAR seus produtos (que não são baratos e parecem não ter garantia) e depois não oferecer assistência aos clientes. Aguardo retorno, obrigada.