Mala de rodinhas
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2023 às 17:32
ID: 168027157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada no dia 29.06.*******, pagamento via pix.
Vendedora orientou a comprar para fins destinados,carregar peso,levando produtos e equipamentos de fisioterapia.
Não orientou com relação ao peso máximo exigido.
Após 07 dias mala rachou,só voltar na loja a vendedora Fábiola a mesma que orientou a compra diz ser impossível a troca ou reparo pq não é defeito de fabrica. E que excedeu o peso estimado. Por favor me ajudem !! Descaso total!! Indignada
Quero a troca do produto ou dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 11:45
Olá Valdirene tudo bom?
Realmente o tipo de dano causado na mala, não é coberto pela garantia, tendo em vista que a garantia cobre defeitos de fabricação.
Acredito que sua mala tem sofrido algum impacto, e por conta do peso excessivo acabou quebrando a estrutura.
Infelizmente nesse caso não vamos conseguir realizar o repara ou a troca do mesmo.
Equipe Só Courus