Estorno em 45 dias úteis
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/02/2025 às 23:50
ID: 210492473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no fim do ano passado, devolvi o vestido e eles informaram que o prazo para devolução do pagamento que foi feito no PIX levaria 45 dias úteis .
Nunca vi uma loja levar 45 dias ÚTEIS para fazer uma devolução feita no pix
Toda semana eles enviam e-mail com proposta de eu aceitar o estorno em mercadoria recebendo ainda um crédito de 20%
Estou cansada de tanta enrolação, cada vez q envio msg eles me acrescentam mais dias, inventando desculpas!
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 22:06
Olá Renata,
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pela demora e pela frustração que essa situação tem causado. Compreendemos completamente o quanto isso é inconveniente e lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência conosco.
Gostaríamos de informar que já estamos tomando todas as medidas necessárias para finalizar o seu reembolso o mais rápido possível. Sabemos que o prazo excedido não é aceitável, e estamos trabalhando internamente para garantir que essa situação seja resolvida sem mais atrasos.
Por favor, fique tranquila, pois estamos priorizando seu caso e em breve você receberá a confirmação do estorno do valor pago via PIX.
Agradecemos por sua paciência e compreensão, e reafirmamos que estamos comprometidos em resolver isso de maneira rápida e eficiente. Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição.