Má qualidade da sapatilha
Resolvido
Juiz de Fora - MG
18/12/2019 às 15:21
ID: 98362748
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito chateada. Comprei minha meia ponta sd10 de couro ano passado. Uso apenas uma vez por semana, sempre com o protetor de ponta da marca por cima pra evitar de estragar e sujar a sapatilha. Entrei de férias e fui lavar ela na mão, no chuveiro, como já tinha feito ano passado. Deixei pendurada dentro do quarto secando. Hoje de manhã fui ver e ela está toda descascando e deu uma encolhida. Poxa, peguei super caro na sapatilha por ser de couro, achando que aí durar mais, e tá durando menos que a de lona. Isso não é couro não, é enganação.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 16:43
Olá Carolina, boa tarde.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido.
A Só Dança presa muito pela qualidade dos seus produtos e pela excelência do seu atendimento. Somos cientes de que nosso maior patrimônio é o relacionamento e a confiança que conquistamos por parte dos dançarinos ao longo desses 31 anos de história.
A respeito da lavagem do nosso produto, conforme foi informado ano passado, em junho, em uma troca realizada por você do mesmo produto em questão, o ideal para a lavagem e manutenção é que seja realizada com um pano úmido, para que possa prevenir futuros danos.
A Sapatilha SD10 é confeccionada em couro legitimo e atualmente é um produto que não está mais disponível em nossa linha, assim como também informamos na troca realizada ano passado. Produzimos especialmente para você na troca anterior.
Nesse momento, gostaria de saber de que forma ainda é possível ajudá-la.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Ana Luiza
Comunicação e Marketing
Só Dança
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 16:45
Pois é, essa sapatilha já foi trocada. Como eu posso fazer pra recuperar o couro dela? Pode tingir a sapatilha?
Réplica da empresa
18/12/2019 às 17:12
Olá Carolina.
Não há como recuperar o couro da sapatilha de meia ponta, e não recomendamos o tingimento da mesma pois pode acarretar em mais danos ao produto. O descascar pode ser pelo tempo de uso (superior a um ano) ou pela lavagem como foi descrita no seu relato inicial.
O ideal é que a manutenção e limpeza da mesma seja realizada apenas com um pano úmido.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Comunicação e Marketing
Só Dança
Consideração final do consumidor
18/12/2019 às 18:57
Tudo ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10