Só Dent

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/07/2026 às 22:30

ID: 254133895

Tive uma péssima experiência na clínica SóDent de Irajá! Procurei a clínica para fazer a extração dos quatro dentes sisos do meu filho adolescente com um bucomaxilo, coberta integralmente pelo plano de Saúde. Fomos atendidos por uma dentista que nos apresentou um discurso que, desde o início, estranhei pelo esforço para nos convencer a pagar por quatro enxertos ósseos, totalizando o valor de 2200,00, mais uma tomografia no valor de 380,00 (que com desconto cairia pra 280,00), sendo que a tomografia já tinha local certo para fazer (em outro estabelecimento mas que até o valor dela foi incluído no valor total a ser pago à clínica, seria tudo parcelado no cartão de crédito, e o resultado dela também iria direto pra clínica). Enfim, mesmo achando algo estranho no ar (afinal eu extraí meus sisos tranquilamente sem necessidade de enxerto algum), concordei em pagar. Ela me deu mais alguns descontos, parcelei o valor de 2.232,00 em 10x (enxertos mais tomografia). Ao sair da clínica, fui procurar me informar com pesquisas e consulta a outro profissional, e confirmei minha suspeita: ENXERTO ÓSSEO NÃO É NECESSÁRIO para cirurgias comuns de extrações simples! Somente se for para realizar implantes e mesmo assim nem sempre. O profissional me esclareceu que algumas clínicas particulares fazem isso porque os planos de saúde pagam muito pouco pelos procedimentos, então é uma forma de aumentar seus ganhos. A dentista da SóDent me falou, em seu discurso de convencimento, que o enxerto evita contaminação por bactérias porque evita que o buraco fique aberto (eu até a questionei que é por isso que tomamos antibiótico e anti-inflamatório antes e após as extrações né, mas ela disse que mesmo assim era um risco, risco até de óbito e que ela ja tinha visto vários óbitos no hospital público onde trabalhou e que, por isso, qualquer profissional da clínica só fazia extrações com enxerto). Eu perguntei se poderia fazer as extrações sem o enxerto e ela respondeu que poderia fazer um encaminhamento para eu procurar outro profissional em outro local mas que seria por minha conta e risco e que ela, como mãe, não correria esse risco com o filho dela. Minha impressão: mexer com meu psicológico. Ao pesquisar a respeito, descobri que é exatamente o contrário: enxerto ósseo pode favorecer a proliferação de bactérias e pode inclusive ser rejeitado pelo paciente. Essa dentista da SóDent disse, também, que meu filho precisaria fazer a tomografia (com clínica certa pra fazer, sendo que ele já tinha radiografia panorâmica) pq os dentes estavam muito próximos do nervo. Estranhamente, ao levar a radiografia panorâmica para outro profissional, o mesmo falou que o dente estava longe do nervo (estranho né?!!) e que a tomografia não era necessária (porém já havíamos feito, despesa de 280,00). Enfim, tendo certeza de que esses enxertos não eram necessários e nos ocasionaria uma alta despesa em um momento difícil, entrei em contato com a SóDent menos de 24h depois e solicitei o cancelamento dos procedimentos. Eu havia pago o valor em 10x no cartão. Depois de alguns dias de aborrecimento, de contato difícil com pouco retorno e de transtornos e aflição, me fizeram o estorno do valor dos enxertos (o valor da tomografia não foi devolvido porque meu filho já havia feito), PORÉM descontaram DUZENTOS REAIS alegando que a administradora do cartão cobrou taxas para fazer o estorno (me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!). Em menos de 24h a administradora do cartão confiscou 200,00 de nosso dinheiro??? Não me apresentaram nenhuma prova dessas tais despesas cobradas pela administradora do cartão e ainda condicionaram a devolução do restante do valor à assinatura de um documento isentando a clínica de qualquer responsabilidade judicial (porque será, né?). Ficamos com esse prejuízo e com a sensação de termos sido [Editado pelo Reclame Aqui]. 200,00 faz muita falta para perder assim, POR NADA! Recomendo a todos que FUJAM dessa clínica odontológica SóDent, praticante do que chamei de "A [Editado pelo Reclame Aqui] DO ENXERTO".