Atendimento de Prótese Negado Após Solicitação de Exames e Agendamento, Gerando Cobrança Indevida e Exposição à Radiação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:46
ID: 249762181
Entrei em contato com a filial de Irajá, RJ, para atendimento de prótese pelo meu plano. Perguntei se atendiam por ele. Passei o número da carteirinha, agendaram a consulta. Ao chegar já me mandaram fazer uma panorâmica , mesmo eu tendo uma recente mas segundo eles tem que ter até 3 meses. Ao ser chamada para a consulta a dentista me informou que meu plano tem cobertura para prótese. Logo não teve consulta e nem utilidade o rx panorâmica. Mas as vias de serviço estavam assinadas. Expõe a pessoa a radiação simplesmente para pegar dinheiro do plano. Um tremendo desrespeito ao consumidor
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:08
Boa noite, o rol de cobertura da operadora de saude do paciente nao tem a ver com a clinica, fazemos apenas aquilo que é coberto pelo convenio.