Cobrança indevida de franquia odontológica SODENT, sem aplicação de desconto por pagamento na data de vencimento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 15:42
ID: 257066247
Realizei o pagamento de um boleto referente à franquia de odontologia SODENT no dia 10/08/2026, às 22h50. No entanto, fui cobrado pelo valor integral do boleto, desconsiderando o desconto de R$ 41,50 previsto para o pagamento até a data de vencimento.
Em contato telefônico com a atendente identificada como Roberta, fui informado de que o pagamento teria sido realizado após o encerramento do horário bancário e, por esse motivo, o desconto não teria sido aplicado.
Entretanto, ressalto que o boleto não apresenta qualquer informação sobre um horário-limite para a obtenção do desconto. Nele, consta apenas a data estabelecida para o pagamento com o respectivo benefício. Dessa forma, tendo realizado o pagamento na própria data indicada no boleto, entendo que o desconto de R$ 41,50 deveria ter sido concedido.
Ressalto ainda que já entrei em contato diretamente com a SODENT para tentar solucionar a situação, porém, até o momento, não obtive uma resposta ou solução. Tenho sido ignorado pela empresa, apesar das tentativas de contato realizadas.
Diante disso, solicito a revisão da cobrança e a restituição do valor correspondente ao desconto de R$ 41,50, considerando que não havia, no boleto, informação clara e prévia sobre a existência de um horário-limite para a obtenção do benefício.
Aguardo uma solução para o caso e o devido esclarecimento sobre a cobrança realizada.