Pós serviço executado, atendimento péssimo

Alguns pontos precisam ser esclarecidos:

1. Nós trabalhamos com agendamento, portanto, o paciente precisa estar agendado para que haja avaliação
2. o implante nao deu problema nas primeiras semanas, o implante foi realizado em fevereiro de 2025 ( mais de um ano que fopi realizado)
3. O paciente foi claramente instruido sobre ser portador de bruxismo e que é que deve usar placa de bruxismo para preservação do serviço
4. A informação de que o paciente foi atendido no balcao nao procede, o mesmo foi atendido dentro do consultorio pelo Dr Jeferson

Ele estava agendado, foi atendido pela Dr e ela solicitou que ele procurasse o Jefferson, por isso minha indagação de estar disponível, pois ela já teria dito atendido e quem solicitou que procurasse o Jefferson foi a pessoa que atendeu meu filho.
Vocês querem justificar o injustificável.

O Dr jeferson é responsavel tecnico da clinica, quando nao esta em treinamento ou reuniao ele sempre atende os pacientes nao agendados sem nenhum tipo de dificuldade, porem, quando esta em treinamento ou reuniao o atendimento precisa estar agendado ou passar por outro profissional.
Todas informaçoes foram enviadas para o numero pessoal do paciente Andrew sobre a continuidade do tratamento e os termos a serem seguidos conforme o contrato.

A explicação é sem fundamento.
1. Meu filho tinha acabado de ser atendido pela Dr., e não foi exclusivamente para falar com Jefferson.
2. O implante deu problema nas duas primeiras semanas da colocação, e agora por último foi reclamar da próteses solta e só marcaram para depois de 15 dias, acho um descaso enorme, e a prótese wuebrou pois a Dr fez aperto demais.
3. Ele usa a proteção de bruxismo todas as noites, ele já era possuidor da próteses contra bruxismo, não sendo obrigado a confeccionar com vocês.

A fundamentação de que a protese quebrou pois apertou demais nao tem fundamento tecnico, pois a chave aperta de acordo com o torque do mesmo, portanto é fundamentação sem embasamento cientifico.
E refutando mais uma vez a informação, o implante foi realizado no mes fevereiro de 2025, e esta fora da garantia, e em nenhum momento a empresa obrigou a confecção da placa de bruxismo conosco, apenas que é necessario a utilização do mesmo, tendo em vista que o pacieet apresenta evidencias clinicas de bruxismo .

Onde eu indaguei que estava na garantia, releia todos meus pontos, não fale besteira e não coloque o que eu não disse, eu falei que a Dr acertou demais e quebrou a protese, e foi isso que aconteceu, você não estava na sala na hora do procedimento
, então não diga o que você não presenciou.
Obrigado e passar bem

Bom dia, favor a mensagem enviada ao numero do paciente Andrew, enviada e ainda nao visualizada sobre seu tratamento .