Atendimento ao cliente péssimo.

Respondida
Campinas - SP
08/11/2022 às 22:58
ID: 153169399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso nesse site "só enfermagem" e depois não recebi nenhum e-mail liberando o curso, como estou acostumada com os cursos de outros sites. Entrei em contato pelo whatsapp e me informaram (ninguém se identifica) que eu não receberia por email que acessaria dentro do curso, e eu não consegui sequer entrar nessa área, chamei novamente no whatsapp após alguns dias e pedi auxílio, o whats estava online a atendente que ao menos se identificou como de costume, disse que já havia encerrado o atendimento, eu respondi que se não conseguisse atendimento eu queria a devolução do dinheiro (esperava que fossem me responder no dia seguinte, dado a resposta de encerramento) A pessoa que estava me atendendo seguiu com o atendimento mas foi extremamente grossa e ignorante, como se tivesse me fazendo um favor, com mal humor e má vontade de atender, eu reclamei que não estava sendo bem atendida e a atendente, que acredito ser a própria dona da empresa, Marcela, me respondeu isso "nao é muito ruim, temos horario, voce nao tem horario de trabalho? entao, tambem temos" já que começou a atender que atenda direito, afinal no atendimento não tem nenhum indicativo com horário de atendimento, e mesmo que tivesse. Uma experiência péssima, jamais comprarei nada dessa senhora, assim como, jamais indicarei para nenhum colega. Fujam..
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 13:52
Olá Juliana, tudo bem?
Sinto muito por esse transtorno todo, viu?!
Saiba que não era essa a experiência que queríamos para você , para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços com facilidade e ter um bom atendimento quando necessário.
Estamos no mercado há mais de 10 anos e essa é a nossa primeira reclamação.
Pelo que verifiquei, seu caso foi resolvido no dia 08/11 fora do nosso horário de atendimento.
Não há mais o que fazer, visto que já foi resolvido, seu dinheiro já foi estorno, a não ser um pedido de desculpas da nossa equipe, inclusive da atendente Ana!
Fico à disposição para qualquer dúvida!
Abraços,
Equipe Só Enfermagem.