Cobranças indevidas após compra com desconto
Não respondida
Feira de Santana - BA
17/07/2025 às 15:41
ID: 221816033
Fiz uma compra tá com vocês hoje do aplicativo que eu conheci através da internet aqui e beleza quando eu fui fazer a compra vocês me deram desconto de 40%. então o plano ficou por r$ 119 e 90 o plano anual até aí tá tudo bem então eu fui lá coloquei meu cartão de crédito virtual aqui na minha loja da Apple Store do iPhone e foi feito a compra, depois disso que que aconteceu a primeira compra que foi feita às 7:15 da manhã de 119 e 90 depois as 7:18 foi cobrado 39,90 indevidamente, ai as 7:19 foi cobrado r$ 179,90 também indevidamente no meu cartão de crédito, e quando eu percebi eu fui lá e bloqueei o cartão que é virtual e aí depois foi feito também uma nova tentativa de 16 e 90 que foi negada, após eu bloquear, tbm reportei aqui no nubank certo e o nubank pediu para entrar em contato com vocês só que lá no aplicativo de vocês não tem como entrar em contato com um suporte não tem nada lá em casa de dúvida tá aqui o suporte não tem e aqui tá Eu abrindo uma reclamação e pedindo para que vocês Verifique o meu caso para que seja estornado a minha compra.
OBS: Eu tive que tirar uma foto da tela do meu outro celular aqui pra enviar pra vcs mostrando os valores e horários, já que o app da nubank nao permite que seja tirado prints ao acessa-lo, e o comprovante ainda nao foi gerado, mas tbm mandei uma imagem mostrando o pq.
Pfv entrem em contato comigo se caso precisarem nesse numero aqui:
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pois o outro nao o tenho mais e nao consegui remover da plataforma do reclame aqui, então adicionei o outro.