Pagando e não tenho acesso
Respondida
São Lourenço da Mata - PE
08/02/2024 às 21:17
ID: 182258245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei por 3 meses a plataforma em Ago/23. Após o período renovei pela promoção do Black Friday (10/11/23) por 12 meses (mesmo email). Porém, estou sem acesso as aulas, pois diz q não sou assinante. Mas na minha fatura está combrando o pagamento nos 12 meses.
Quero fechar essa assinatura.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 09:36
Olá Isis. Bom dia. Por algum motivo ainda desconhecido, o sistema não está reconhecendo automaticamente o pagamento de assinaturas reincidentes. Peço, por favor, que nos envie uma comprovante do pagamento para ******* que liberaremos seu acesso.