site não entra
Resolvido
Londrina - PR
10/10/2023 às 08:33
ID: 173678485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestenho vestibular daqui a um mês e, infelizmente, não estou conseguindo entrar no site para estudar. Em todos os navegadores aparece a mensagem "Não é possível acessar esse site".
Estou bem decepcionada, pois o site é muito bom, mas tem me deixado na mão. Espero que consigam resolver esse problema, ou terei que pedir reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2023 às 09:28
Olá Anna Luiza. Bom dia.
É verdade. Desde ontem pela manhã o site tem apresentando severas falhas. Foi um problema causada pelo nosso provedor. Pela segunda vez em menos de um mês fomos deixados na mão, juntos com milhares de outros clientes. Devido a essa falta de respeito por parte deles, nós estamos ainda hoje realizando a migração para outro servidor. Como uma forma de compensação pelos transtornos, nós iremos incluir no período de assinatura de nossos clientes 1 semana a mais de acesso por cada dia que nosso site ficar fora do ar. Ou seja, como o incidente se iniciou ontem e ,possivelmente, só terá sido resolvido amanhã, nós incluiremos duas semanas a mais de acesso em sua assinatura. Eu peço encarecidamente desculpas pelo ocorrido. E saiba que estamos nos esforçando com total prioridade na solução.
Se possível, gostaria, desde já, de agradecer a compreensão.
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 13:05
Eu entendo... agradeço pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10