Desistência de Compra Impossibilitada

Em resposta e a quem possa interessar a reclamação realizada e exposta nesse processo, apresentamos nossas considerações:
A Empresa CENTRO DE METODOS BIOLOGICOS CEREBRAIS LTDA NEUROHEALTH, por intermédio de um de seus parceiro/fornecedor de equipamentos médicos, entrou em contato com nossa Empresa So Fast para uma cotação de compra do produto SKU: SUA2200I - No Break APC Smart-UPS 2200va Mono220 - SUA2200I, de fabricação da APC- Schneider Eletric, produto esse comercializado no Brasil e de origem Internacional. Esse representante que faz a venda dos equipamentos Médico para a Reclamente, citado pela compradora, indicou exatamente esse modelo de Nobreak compatível com tais equipamentos, no entanto, não teria nenhum risco para os equipamento e pacientes se foi indicado pelo próprio representante. Ficou claramente identificado em nossa loja/site que esse produto tem tamanho/peso e classificado de uso industrial, por isso, a APC tem a autorização legal de comercializar o produto com o padrão de Tomadas C13 Universal, para o uso de adaptadores conforme o País em que o produto está sendo comercializado. Além disso, a loja/site tinha na ocasião fotos da parte traseira do No Break, e descrição do produto de forma ampla e clara, sem desconsiderar que o representante do Centro Médico indicou o produto e já tinha conhecimento das características do produto. Embasado nessas premissas esclarece-se ainda que o novo padrão brasileiro tem seu uso obrigatório para equipamento domésticos e não de uso industrial, como segue:
“1.7 - RESOLUÇÃO CONMETRO Nº. 11 de 20 DE DEZEMBRO DE ******* – PADRÃO BRASILEIRO DE PLUGUES E TOMADAS
Entendemos que, dentre outros, os seguintes aparelhos de uso doméstico estão contemplados: bens de informática, carregadores de celulares, estabilizadores de tensão, no-breaks, liquidificadores, batedeiras, ferros de passar roupa e demais aparelhos eletrodomésticos portáteis, furadeiras portáteis e demais ferramentas elétricas portáteis de uso doméstico, refrigeradores, forno de microondas, fogões com iluminação, condicionadores de ar, máquinas de lavar e secar roupa, televisores, DVD e demais aparelhos eletrônicos, etc.”

A Compradora alega ainda que, nossa loja estava criando empecilhos para a solução do caso, argumentando seu direito de arrependimento dentro do 7 dias, por ser uma compra realizada por internet/telefone. Esclarecemos que em nenhum momento foi criado qualquer barreira ou trava para que o processo de compra fosse revertido, no entanto, temos que lembrar que nossa loja estaria dentro dos procedimentos legais, pois não se trata de uma consumidora final e sim uma compra feita por uma Pessoa Jurídica e com a finalidade de uso para gerar Faturamento para sua Empresa (Efeito de ganhar dinheiro). Assim a compradora se limitou a emissão de NF de Devolução que é exigido pela nossa legislação tributária, nos fornecendo tal documento somente no mês de Fevereiro/16.
Ressaltamos ainda que, em todos os nossos produtos expostos na loja, temos uma aba “Avaliações”, representado por estrelas de classificação e campo “Comentários”, para tais exclamações de elogios ou críticas.
Mediante tais fatos, nos deparamos com uma reclamação equivocada na qual em nenhum momento agimos de forma que pudesse burlar qualquer legislação ativa no País, pelo contrário apenas exigimos os procedimentos a serem tomados pela Empresa Compradora para a reversão total do pedido de compra, e após as providencias legais por parte da Compradora os produtos foram aceitos de volta e feito o ressarcimento.