Mercadoria paga e não foi entregue

Resolvido
Imbé - RS
13/05/2025 às 12:56
ID: 216962823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou relatar : comprei uma mercadoria da empresa só ferragens ,na semana passada dia 28/ 04 / 2025 para receber dia até dia 30 .e desde então a informação é que está na rota de entrega. Resumindo fiz
cancelamento e até hoje não foi possível fazer a devolução no valor pago, sem contar em todo o transtorno.
Recebi uma posição que está na rota de entrega para fazer a devolução só que não tem data !!! E só pode fazer a devolução do valor quando chegar a mercadoria!! Se é que vai chegar. Hoje dia 13 /05 ainda estou esperando pois só sabem me dizer que está na rota de entrega para devolver para e empresa e sendo assim depois que chegar eles vão poder devolver o valor pago antecipado no ato do pedido via Pix. Hoje fui comunicada que a mercadoria está viajando e a previsão é de chegar dia 20. /05 para depois desse prazo eles me devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 17:22
Aline boa tarde Aline,sua pedencia foi resolvida com sucesso já foi feito o pix de devolução de ******* reais do valor do seu ******* houve um atraso da trnasportadora e tudo isso foi te passado e já resolvemos referente ao estorno
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 10:59
Nas primeiras compras foi bem satisfatório, mais depois desse ocorrido, realmente a empresa deixou a desejar,.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6