Demora para resolução

Olá, bom dia
Prezado

A devolução do valor de caução está condicionada ao cumprimento dos procedimentos previstos em contrato.

Parágrafo Primeiro: Ao término do contrato, constatando-se que todas as despesas foram regularmente quitadas, o valor dado a título de caução será restituído ao HÓSPEDE em até 20 dias após saída e solicitação através de Depósito Bancário, além do exposto acima, a devolução ficará subordinada à comunicação feita à imobiliária através do e-mail
(*****), para que possa ser providenciada a devolução.

Dessa forma, poderia nos confirmar se a solicitação formal de devolução foi realizada através do e-mail indicado em contrato?

Caso ainda não tenha sido feita, pedimos a gentileza de encaminhar a solicitação para que possamos dar sequência com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,