Solicitação de notas fiscais e contrato de venda de imóvel não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 21:44
ID: 258088675
Solicitei por e-mail à Só Flats as notas fiscais referentes às comissões pagas pela venda do imóvel, realizada em 10 de junho, porém, até o momento, não recebi esses documentos.
Também solicitei a minha via do contrato finalizado e registrado no Cartório de Registro de Imóveis, referente ao processo de financiamento que concluiu a venda. A documentação foi encaminhada à imobiliária durante o processo, mas até hoje não recebi minha via.
Solicito a disponibilização das notas fiscais das comissões pagas e da documentação final da venda, conforme já solicitado anteriormente por e-mail.
Aguardo a regularização e o envio dos documentos.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:20
Sra Daniella,
Recebemos seu e-mail na data de ontem (02/09) solicitando que fosse enviado cópia do contrato assinado com o banco bem como as notas fiscais referentes ao processo de venda e compra.
Quanto ao contrato, conforme protocolo enviado em seu e-mail o contrato foi deixado na portaria do endereço indicado pela senhora no dia 26/08/26, sendo o protocolo de entrega assinado por funcionário do local. Todavia, se a senhora não recebeu peço que verifique no local, antes se fazer novas solicitações já atendidas.
Quanto às notas fiscais foram emitidas ontem, segundo fluxo do financeiro, na mesma data que a senhora solicitou por e-mail, obviamente não dando tempo hábil de lhe enviar, estando hoje, tais notas disponíveis no seu e-mail
Assim, conforme documentos enviados, consideramos que nada mais encontra-se pendente.
At.te,
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:23
Falta de clareza e comprometimento na negociação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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