Uso indevido de dados pessoais e contato não autorizado

À
Sra. Andreia Borges Figueiredo

Primeiramente, nossas desculpas pelo ocorrido e pelo aborrecimento trazido por essa situação.

Em momento algum foi nossa intenção provocar tal dissabor, muito menos infringir o disposto na
Lei 13.*******/******* (LGPD).

Por uma questão interna de falha do cadastro no sistema interno da empresa, entramos em
contato com a senhora e terceiros para oferta de venda de sua unidade.

Importante ressaltar que sabemos da importância da proteção à liberdade e a privacidade,
procurando assim seguirmos as premissas para atingimos o compliance com as melhores
práticas do mercado, todavia as vezes ocorrem falhas alheias a nossa vontade, como no presente
caso.

Primamos como dever pela transparência e respeito aos dados pessoais em cumprimento as
normas legais.
Ainda, informamos que estamos em fase de aprimoramento para implantação das medidas
necessárias incorporando a LGPD em nossos processos, com a finalidade precípua de
preservarmos nossos clientes, fornecedores, terceiros e demais envolvidos.

Dessa forma, expressamos mais uma vez nossas sinceras desculpas com nossa garantia de que
tal fato não mais se repetirá, excluindo todo tipo de castro que contenha seus dados e de seu
imóvel de nosso sistema e colocando-nos a seu inteiro dispor para quaisquer informações e
procedimentos que se façam necessários.

Atenciosamente.

Só Flats Negócios Imobiliários Ltda.
Depto. Jurídico.

olha, isso nao é a primeira vez que ocorre, o sistema deve estar com problemas a tempos. como vcs tem todas as minhas informações peco encaminhar por email o comprovante de que meus dados foram excluídos e de onde vcs obteram tais informações.
no aguardo

Sra. Andreia

A empresa já solicitou à área responsável e de fato foi efetuado a devida exclusão de seu cadastro nesse Empreendimento em nosso sistema.

Todavia ao tentarmos enviar um print da tela demonstrando tal procedimento, o programa da plataforma a qual a senhora direcionou a presente reclamação não aceita tal anexo.

Assim, caso queira visualizar a tela que efetuamos tal exclusão, favor nos fornecer um canal para que possamos enviá-la.

https://*******

vcs tem todos os meus contatos, email, telefones, inclusive de familiares, como falei, peco informar por email.

no aguardo

Prezada

Conforme informado anteriormente, todos e quaisquer dados de contato da senhora foram devidamente excluídos de nossos sistemas. Dessa forma, estamos impedidos de enviar o anexo mencionado, uma vez que não possuímos mais seu cadastro.

Para que possamos encaminhar o referido documento e demonstrar a tela comprobatória, solicitamos, por gentileza, que nos informe um endereço de e-mail válido para contato.

Permanecemos à disposição.

https://*******

conversem entao com a Ayla, pois ela continua com acesso.
https://*******

Prezada,

Conforme informado anteriormente, seus dados foram excluídos de nosso sistema.

Aguardamos o envio de um meio de contato para que possamos realizar a devida comprovação da tela.

https://*******

acho que nao ficou claro, a colaboradora de voces contínua visualizando minhas msgs de WhatsApp, isso significa que voces ainda estao com acesso, portanto podem respondeu pela mensagem que ela visualizou e não respondeu, apos vcs falaram que foi excluido.

Prezada Andreia,

Acreditamos que tenha ocorrido um equívoco em sua colocação. O contato realizado por meio da colaboradora Ayla ocorreu na tarde de ontem. No entanto, sua resposta foi enviada após o nosso horário de expediente.

A visualização da sua mensagem, bem como a percepção de sua insatisfação, ocorreu no início da jornada de trabalho de hoje, momento em que prontamente lhe respondemos tanto pela plataforma do Reclame Aqui quanto adotamos as providências solicitadas.

Para que possamos finalizar o atendimento com a devida comprovação, solicitamos, por gentileza, que nos informe um meio de contato direto.

Ficamos no aguardo.

https://*******

apos mais de uma semana (hoje é 01/08) continuo recebendo emails da so flat. parece bem claro que nao foi resolvido.

Prezada Andreia,

Informamos que o e-mail foi enviado em 21/07/*******, às 16h27, data em que registramos sua insatisfação. As providências solicitadas foram devidamente adotadas.

Atenciosamente,

nao é possivel colocar anexo aqui mas tem email de 01 de agosto as 16:56, peco verificarem os registros.

Prezada Andreia,

Durante uma revisão em nossos sistemas de comunicação, identificamos que já havia um e-mail programado para a data informada, o qual foi enviado indevidamente para sua caixa de entrada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já adotamos medidas para evitar que isso volte a ocorrer.

Atenciosamente,