Compra de peça com defeito

Não respondida
Goiânia - GO
22/05/2025 às 18:22
ID: 217769305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chave de seta com essa empresa há 2 meses. No dia da compra, o site estava fora do ar e não foi emitida a nota fiscal. Uma semana depois, a peça apresentou defeito e iniciei o processo de troca. Desde então, já se passaram mais de 2 meses e continuo aguardando uma solução. Tenho feito cobranças frequentes e tentado negociar, mas cada vez recebo uma informação diferente. Alegam problemas no sistema e dizem que não conseguiram recuperar os dados, pedindo que eu continue aguardando.
Solicitei o estorno do valor, mas não houve abertura para negociação. Tenho todas as conversas salvas, inclusive ligações com número de protocolo, e também o comprovante da compra feita via WhatsApp,
incluindo o comprovante do PIX.
No link abaixo a localização da unidade que fui atendida:
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