ELES NÃO ESTÃO NEM AI PARA O CLIENTE........

Question

BOM DIA A NO DIA 31/01/******* FIZ UMA COMPRA PELO MERCADO LIVRE NA EMPRESA SO INJEÇÃO ELETRÔNICA COMPREI 4 BOBINAS DIANTEIRAS DO HONDA FIT PEÇAS QUE PRECISA COM URGÊNCIA PARA TROCA DO MEU CARRO, FAZENDO ENTÃO NA HORA DA COMPRA A OPÇÃO DE ENTREGA PELO SEDEX. NO MESMO DIA DA COMPRA ,COMPREI TAMBÉM AS MESMA PEÇAS POREM TRASEIRAS EM OUTRA LOJA NO MERCADO LIVRE TAMBÉM OPTANDO PELO ENVIO MAIS RÁPIDO SEDEX. AO ESPERAR PELA MERCADORIA NO TEMPO ESTIMADO PELA EMPRESA VI QUE NÃO HAVIA CHEGADO ENTÃO FIQUEI INFORMADA DIAS DEPOIS DO PRAZO QUE A MERCADORIA TERIA SIDO ESTORNADA PARA OS VENDEDORES NOVAMENTE POR ERRO DO MERCADO LIVRE QUE TINHA PASSADO O ENDEREÇO ERRADO ENTÃO FUI OBRIGADA A PAGAR NOVAMENTE PELOS OS DOIS SEDEX UMA COISA QUE ACHEI ERRADA PORQUE O PROBLEMA NÃO TERIA SIDO MEU MAIS COMO ESTAVA PRECISANDO PAGUEI NOVAMENTE, PORQUE FALARAM QUE SO MANDARIAM AS PEÇAS SE EU PAGASSE O SEDEX NOVAMENTE,A PEÇA QUE COMPREI COM A EMPRESA HENRIQUE ARMAGEDOM CHEGARAM EM DOIS DIAS NA MINHA CASA NO TEMPO CERTO PEÇAS QUE JÁ ATÉ COLOQUEI NO MEU CARRO.JÁ EMPRESA SO INJEÇÕES ATÉ HOJE NADA TENHO O CÓDIGO DE RASTREAMENTO QUE ATÉ ONTEM ESTAVA DANDO ENCAMINHADO PARA VITÓRIA PORQUE HOJE JÁ ESTAR DANDO INVALIDO, HOJE TEM 14 DIAS QUE ESTOU NESSA DEMANDA OLHAR RASTREAMENTO E ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA E ELES SO ME MANDAM ESPERA QUE NÃO PODEM FAZER NADA QUE DEVO ESPERAR O PRODUTO CHEGAR COISA QUE TENHO CERTEZA QUE NÃO VAI MAIS ACONTECER PORQUE NÃO TEM COMO NEM RASTREAR MAIS O PRODUTO PEDIR ELES PARA ENVIAR OUTRAS PEÇAS ELES FALAM QUE TEM QUE ESPERAR OS CORREIOS DEVOLVER AS PEÇAS QUE ESTÃO COM ELES AI EU TE PERGUNTO COMO UMA EMPRESA TEM CORAGEM DE FAZER ISSO COM O CLIENTE EU COMPREI PAGUEI, PAGUEI FRETE DUAS VEZES E ELES NÃO QUEREM ME DAR OUTRO PRODUTO NÃO SOU ABRIGADA A ESPERAR RESPOSTAS DO CORREIOS NÃO COMPREI NADA LÁ E NÃO SEI MAIS O QUE FAÇO ESTOU COM O MEU CARRO PARADO DENTRO DE UMA OFICINA EXPLIQUE PARA ELES JÁ PEDIR POR FAVOR ELES ME TRATAM COM DESDENHA  AINDA FALAM SE O PRODUTO CHEGAR SE EU NÃO QUISER POSSO DEVOLVER AI ELES ESTORNA O DINHEIRO EU SO QUERO QUE ELES MANDEM OUTRA PEÇA SO ISSO POR FAVOR EU TO TÃO INDIGNADA QUE CHORO PORQUE NÃO SEI O QUE FAZER.....

Accepted Answer

Cliente Flaviana Feliz Souza efetuou uma compra com a empresa Só Injeção eletrônica no dia 31/01 Sábado, despachamos a mercadoria na data 02/02 segunda, código de rastreamento (*******), mas a mercadoria voltou para nossa empresa, pois o endereço que cadastrou no mercado livre estava incorreto, entramos em contato com a cliente informando o ocorrido, e reenviamos a peça na data 12/02 código de rastreamento (*******), prazo de 1 á 3 dias para receber a peça, mas não chegou dentro do prazo, abrimos uma (PI) reclamação nos sites dos correios na data 23/02 para informarem o porque do atraso da mercadoria protocolo de atendimento (29833225), prazo de 1 á 5 dias para responderem a reclamação pedimos para a Cliente Flaviana Feliz Souza aguardar uma posição dos correios, resumo: enviamos a peça na data prevista o atraso ocorreu por conta dos correios não da nossa empresa, Cliente recebeu a peça na data 26/02/******* Objeto entregue ao destinatário 26/02/******* 17:16 Serra / ES.

Sem mais no momento.

Só Injeção Eletronica Com. de Peças Ltda-ME

ELES NÃO ESTÃO NEM AI PARA O CLIENTE........

Resposta da empresa

Réplica do consumidor