PESSIMO POS VENDAS

Question

COMPREI UMA BOMBA DE UM C280 DEU PROBLEMAS DE VAZAO.
DEPOIS DA TROCA DA BOMBA DE COMBUSTIVEL NA GARANTIA, O CARRO SE QUER PEGA.
DESCONFIO QUE A BOMBA NEM NOVA E
LIGUEI PARA FAZER A RECLAMAÇÃO, DISSERAM QUE NAO PODIA MAIS TROCAR A PEÇA, POIS A MESMA TINHA QUE IR PARA ANALISE.
SENDO ASSIM, COMPREI A BOMBA EM OUTRO LOCAL RESOLVI O PROBLEMA DO CARRO EM MINHA OFICINA, POIS SOU RESPONSSAVEL PELOS VEICULOS QUE ENTRAM EN NOSSA OFICINA
AINDA OUVI DE UM VENDEDOR QUE MESMO APOS A ANALISE DO FABRICANTE NAO PODERIA DEVOLVER O DINHEIRO QUE SO PODERIA GERAR O CREDITO.
VCS ACHAM QUE DEPOIS DE TROCAR DUAS BOMBAS SEM SUCESSO, IRIA VOLTAR A COMPRAR PEÇAS NOVAMENTE

Accepted Answer

O cliente comprou uma bomba de combustível para o veículo Mercedes Benz em nossa loja física na data de 17/05/*******.

Em 24/10/*******, cliente entrou em contato via telefone reclamando, que a peça não estaria funcionando perfeitamente, solicitou a troca.

Em 25/10/*******, por volta das 12:00h, efetuamos a troca da peça ao seu portador.

Na mesma data, por volta das 15:00h, cliente entrou em contato via telefone, reclamando da peça nova, a que havíamos trocado a cerca de 3 horas antes.

Explicamos que o fato não era normal, e perguntamos se o defeito do veículo não seria outro.

Cliente negou outro defeito a não ser a nova peça, solicitou a devolução do valor, pois iria comprar outra peça em outro estabelecimento.

Informamos que iríamos enviar a peça ao fornecedor para análise, constatado o defeito, o valor seria devolvido, e que a até a resposta do fornecedor, seria gerado um crédito que poderia ser usado a qualquer momento em nossa loja física.

Em 26/10/*******, entramos em contato com o cliente via telefone, ficou acertado que o mesmo estará se dirigindo a nossa loja física para concluirmos a negociação.

Só Injeção Eletronica

PESSIMO POS VENDAS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor