Reclamação não respondida

Não respondida

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São Luís - MA

02/04/2018 às 12:19

ID: 34266759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra pelo Mercado Livre de uma peça de carro no final de fevereiro, deveria chegar dia 14 de março mas não aconteceu, reprogramaram a entrega para 22 de março e novamente não foi entregue e houve nova reprogramação para envio para o dia 3 de abril (amanhã), ao consultar o código de rastreio a peça ainda não chegou na minha cidade, já entrei em contato diversas vezes com o vendedor mas agora apenas me deu a opção de cancelar a peça, coloquei então que preciso muito da peça e se cancelar a compra irei ter que esperar o extorno do valor e fazer nova compra tendo então que esperar mais dias ainda sendo que preciso com urgencia da peça e não posso esperar mais isso tudo. Tento entrar com uma reclamação no Mercado Livre mas devido ter mais um dia para que entreguem eu não consigo fazer, foi me informado que o problema está nos Correios e que já fizeram uma reclamação mas não obtiveram resposta. Compreendi por muito tempo e esperei que fosse resolvido e até o momento nada, não posso ficar prejudicada assim. A solução que desejo é que a loja faça novo envio da peça por SEDEX para que chegue a tempo e eu possa ultilizá-la, apenas isso, pois não posso cancelar a compra e ter que ou arcar com mais custos para o envio mais rápido ou esperar realmente mais 15 dias pelo menos. Código de rastreio da minha compra: *******

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