Venda de aparelho usado com peças falsificadas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

13/06/2025 às 07:53

ID: 219560495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conforme anúncio e informação prestada por seus representantes, o aparelho seria usado, mas totalmente original, com todas as peças genuínas Apple. Contudo, após apresentar defeito, encaminhei o telefone à assistência técnica, que constatou a presença de peças paralelas (não originais) no dispositivo, contrariando claramente a oferta que motivou minha aquisição.
A loja, ao ser procurada, recusou-se a solucionar o problema sob a justificativa de que o produto se encontra fora da garantia, ignorando que o vício identificado é oculto e que a prática comercial de vender produto com peças falsificadas como se fossem originais configura [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.

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Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 12:51

Não resolveram a solicitação, o processo foi judicializado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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