Venda de aparelho usado com peças falsificadas

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/06/2025 às 07:53
ID: 219560495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme anúncio e informação prestada por seus representantes, o aparelho seria usado, mas totalmente original, com todas as peças genuínas Apple. Contudo, após apresentar defeito, encaminhei o telefone à assistência técnica, que constatou a presença de peças paralelas (não originais) no dispositivo, contrariando claramente a oferta que motivou minha aquisição.
A loja, ao ser procurada, recusou-se a solucionar o problema sob a justificativa de que o produto se encontra fora da garantia, ignorando que o vício identificado é oculto e que a prática comercial de vender produto com peças falsificadas como se fossem originais configura [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.
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Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 12:51
Não resolveram a solicitação, o processo foi judicializado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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