Só Isopor

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São Paulo - SP

30/04/2021 às 12:49

ID: 123281829

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O atendimento de vocês é horrível!
Para que recebem pedidos por WhatsApp se não vão separar os itens?
Fiz o pedido antes da Páscoa e perguntei se poderia realizar o pix, realizei e fui retirar em torno de 1 semana depois, 9:30 toquei a campainha esperando alguém atender pois era o horário que a loja abriria para retirada, esperei durante 5 minutos, toquei mais uma vez e nada, não pude esperar por outros compromissos e por este motivo não consegui mais ir até o local, solicitei o reembolso pelo WhatsApp e falaram para entrar em contato com a gerente, tentei ligar e não me atenderam até acabei esquecendo depois e liguei ontem para retirar a mercadoria já que o reembolso não seria possível e não queria prejudicar a loja devolvendo produtos de Páscoa, a funcionária confirmou que eu poderia retirar e solicitou que levasse o comprovante e procurasse por outra funcionária pois ela estaria ciente!
A pessoa que foi até o local me confirmou que não tinha nenhuma funcionária ciente e que os produtos não teriam todos, pois havia passado muito tempo desde o pedido! Além de atender com má vontade e brava sendo que o erro é de vocês!
Ou seja, o cliente faz o pedido, faz o pagamento para garantir o produto e não deixam as mercadorias reservadas? Independente do prazo, eu fiz o pagamento e aquele produto deveria estar reservado por já estar pago! Se eu tivesse feito o pedido e não tivesse realizado o pagamento, ok!
Agora além de não ter todos os produtos que já haviam sido *PAGOS*, não queriam fazer o reembolso!
O atendimento de vocês no WhatsApp é pessimo, parece que cada hora é um atendente diferente, e nenhum sabe dar continuidade numa conversa anterior pois ninguém sabe do que se trata, nem ao menos ler a conversa podem, ridículo!